Back to Question Center
0

تجنب المزالق في الاتصالات الموحدة

1 answers:

أنت تعلم أنه عندما تحتاج إلى القيام برحلة وفتح خريطة ، فإنك تحصل أولاً على مئات من الأسماء والرموز واللساطير ، ويستغرق الأمر بضع ثوان حتى تتمكن عينيك من اختيار. انت تريد. يمكنك معرفة وجهتك ، تعرف المكان الذي تريد الوصول إليه ، ولكن هذا نصف المعلومات التي تحتاج إليها فقط. رحلتك بين نقطتين ، موقعك الحالي ووجهتك - ejector breakpoint. هذا القول المأثور القديم يتبادر إلى الذهن "كيف تعرف إلى أين أنت ذاهب ، إذا كنت لا تعرف مكانك؟" لذا في هذه الخريطة ، تنظر إلى موقعك ووجهتك وتخطط لطريقك.

بالطبع ، معظم الناس يستخدمون فقط SatNav !. للأسف ، هناك مشكلة ، كم عدد المرات التي شهدنا فيها 38 شاحنة مفصلية تصعد ممرات البلد الضيقة حيث لا يمكنهم الالتفاف ، والجسور الصغيرة لا يمكنها تحمل الوزن!

. تعلق الأمر بعملية الانتقال إلى نظام اتصالات موحد يعمل بشكل كامل ، إلى اليوتوبيا UC ، للوصول إلى هذا المرج المجيد والتنزه سيرًا على الأقدام من خلال العشب ، مع الشمس على وجهك من. السماء الزرقاء الصافية فوق؟

الجواب البسيط هو: أنت بحاجة إلى تلك الخريطة ، تحتاج إلى فهم SatNav وعدم متابعتها بشكل أعمى أو أن اليوتوبيا ستتحول. أن تكون أرض محروقة ، مع سماء مدوية وأصوات تبكي إلى الأبد في اليأس. أنت لا تصدق عدد المرات التي جلست فيها في جلسة مناقشة "خيارات UC" ، "إلى أين نذهب؟" ، "كيف نصل إلى هناك؟" ، "ماذا سيكلف؟" ، "ما هو. عائد الاستثمار ؟ "ويمكنني أن أصنع الصمت عن طريق السؤال ، بكل بساطة ،" حسناً ، هل يمكن أن تخبرني ما هي البنية التحتية للببكس / الصوت التي لديك الآن؟ ". يرجى ملاحظة المثل القديم أعلاه!

مرات عديدة ، لقد رأيت مفهوم UC خطأ ، حيث ينظر إليه على أنه مجرد هاتف جديد على المكتب. في كثير من الأحيان ، رأيت UC بمثابة مشروع مستقل منفرد. في كثير من الأحيان ، رأيت فريق الصوت لا يتحدث إلى فريق البيانات والسياسة الداخلية التي تملي على الجميع.

جامعة كاليفورنيا هو أكثر من كل هذه ، بل هو تغيير جوهري في أخلاقيات العمل. لكي تعمل UC بشكل صحيح ، وبالأهمية نفسها ، لاستخدامها بشكل صحيح ، هناك العديد من العمليات والنظم الأساسية التي يجب أن تكون موجودة لدعمها. كنت ذات مرة ، مع عميل يناقش حول UC ، فقط للعثور على اثنين من الغابات AD منفصلة مع خطط في المكان لدمجها في وقت لاحق. أراد العميل طرح UC مع المستخدمين الذين يسجلون الدخول إلى الهواتف في واحد AD ونفس هؤلاء المستخدمين (الحسابات المكررة) بتسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في غابة أخرى وتساءلوا لماذا نظرت إلى الصدمة. وأخيرًا ، أقنعتهم بالنظر إلى الأساسي م ، قبل دفع UC إلى الأعلى.

أراد آخر طرح نظام المراسلة الموحدة قبل أربعة أشهر فقط من ترحيل نظام Exchange بأكمله والذي كان سيضطر إلى إعادة إنشاء خادم الرسائل الصوتية ، ولحسن الحظ بعد اجتماع قصير ، ساد الحس السليم.

فما هي مخاطر الهجرة إلى جامعة كاليفورنيا؟. أول وأهم ما يتم تجاهله هو التعامل مع الأنظمة والخدمات الخاصة بك ككل. تعد UC خدمة شاملة ، وهذا هو بيت القصيد منها ، لذلك تحتاج إلى معالجة جميع الخدمات التي تتطلبها والنظر في جميع المشاريع الجارية حاليا أو المخطط لها.

بعض المناطق الأخرى التي ينبغي النظر فيها:

Microsoft (. 45) ميلادي: ربما تحتاج إلى تمديد المخطط الخاص بك ، هل لديك القدرة على القيام بذلك ، وأحيانا يكون المخطط الرئيسي في قارة أخرى يسيطر عليها فريق آخر من الشركات.

تبادل : إذا كنت تستخدم UC ، فستحتاج إلى حسابات خدمة مع إمكانية الوصول إلى صناديق البريد ، ما هي نتائج ذلك. يجب أن يعرف جميع أعضاء الفريق الذين يهتمون بالتبادل أن هناك خدمات أخرى تعتمد عليها الآن ، لذا يجب تحديث عملية التغيير. إن تغيير طريقة الاتصال الهاتفي في منتصف الطريق من خلال التفعيل ، لأن هناك شيئًا تم تجاهله ، يمكن أن يكون وصفة للكارثة.

التدريب والتوعية: أنت تنفق مبلغًا كبيرًا على الترحيل إلى جامعة كاليفورنيا ، ولكن يتم إهداره إذا لم يعرف مستخدموك كيفية استخدامه ولجعله. العمل بالنسبة لهم. أحد الأشياء التي رأيتها أيضًا هو إطلاق مشروع UC عالي التعقيد والوظيفي تمامًا ، وأجراس المكالمات ، وعندما أقوم بتدريب المستخدمين ، لا يستخدمونها ، ولن يستخدموها أبدًا ،. لأن كل ما أرادوه هو نغمة الاتصال على المكتب ولم يتوقف أحد ليطلب منهم. لا تنتقل الغالبية العظمى من الموظفين أبداً من مكاتبهم والميزة الوحيدة التي يراها هي "انقر لطلب شيء ما" من جهات اتصال Outlook الخاصة بهم. للأسف ، هذا أمر شائع الحدوث ، أن الفريق الذي يدير المشروع لا يتحدث إلى الأشخاص الذين سيستخدمون UC في نهاية المطاف ، وهم هم الذين ، في النهاية ، سيحددون نجاح أو فشل المشروع.

إذا كنت تفكر في التقدم لمنصة UC تحتاج إلى التوقف والتفكير أولاً ، لماذا نفعل ذلك ، ماذا سيعطينا ، ما الذي سيكلفنا ويتذكر المثل أعلاه .. خطط. رحلة ، والحصول على الخريطة ، والحصول على SatNav وعدم الخوف أبدا من التوقف والتفكير أو سوف ينتهي بك الأمر أن سائق الشاحنة حتى ممر البلد!

حتى الآن عندما كنت. بالتفكير في UC ، هل يمكنني أن أكون جريئة وأطرح عليك سؤالًا بسيطًا: "هل يمكنك قراءة الخريطة أم أنك تعتمد على SatNav ؟" هل واجهت تجارب مماثلة؟

. )
Nicolas Jacquey
(. 132) chris habberjam

كريس هو محترف في تكنولوجيا المعلومات ، متخصص في الاتصالات الصوتية. مجالاته المفضلة هي حول IPT و Unified Communications.

April 11, 2018